01 - FALE com as pessoas. Nada é mais agradável e animador quanto uma palavra de saudação. Hoje em dia, precisamos muito mais de sorrisos amáveis;
02 - SORRIA para as pessoas... lembre-se, acionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir;
03 - CHAME as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos ainda é ouvir o seu próprio nome;
04 - SEJA amigo e prestativo. Se você quiser ter amigos, seja amigo;
05 - SEJA cordial !!! - Fale e aja com toda sinceridade. Tudo o que você fizer, faça com todo prazer;
06 - INTERESSE-SE de forma sincera pelos outros. É interessante pensar que você sabe o que sabe, mas não sabe o que os outros sabem. Seja realmente interessado pelos outros;
07 - SEJA generoso ao elogiar e cauteloso ao criticar alguém. Os verdadeiros lideres elogiam, sabem encorajar, dar confiança e elevar o autoestima dos outros.
08 - SAIBA considerar os sentimentos dos outros. Existem 03 lados numa controvérsia: o seu, o do outro e o lado de quem está certo;
09 - PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. Tenha 03 comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba elogiar;
10 - PROCURE sempre apresentar um bom serviço; o que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os outros.
Texto: Professor ALBERTO SOUZA
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